大阪いちょうの会代表幹事・司法書士 堀 泰夫
1 はじめに
いちょうの会では、近年面談相談が激減している。一方で、ネット上では、ファクタリングや売買に仮装した新型ヤミ金が花盛りである。これに対応して、給与ファクタリングなど新型ヤミ金の110番を開催したが、従来とは異なりテレビのニュースで流れても反応がなく、ヤフーニュースなどネットに流れた途端、電話がかかり始めるという状況があった。これらの被害者層は、テレビのニュースなどは見ず、ネットで情報を得、ヤミ金を検索し、ヤミ金は被害者とラインなどWEB上でやり取りをしている。また、ネットバンキングで融資を受け、返済しており、スマホの中ですべてが行われている。いちょうの会もこの状況に対応し、ラインでの相談を検討することになった。
2 方法
まず、ラインの公式アカウント（無料）をとり、これをいちょうの会のホームページに掲載した。公式アカウントというのは、企業がお客様対応などのためにつかうもので、送信されてきた相談やそれに対する返事は相談員全員が見て、回答することができるようになっている。相談者側は、他の人の会話を見ることができない。
相談者は、ラインの公式ア・・・
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