ベトナム商工省競争消費者局担当官 ビック＝トゥイ・ホアン
（翻訳：京都大学大学院法学研究科准教授 カライスコス アントニオス）
消費者相談のための全国フリーダイヤル「1800.6838」は、最初の番号1800と、ベトナム語「
」（「ベトナムの消費者」を意味する）のイニシャルに該当する電話のキーパッドの文字「N,T,D,V」に対応する数字「6,8,3,8」を組み合わせるというアイデアに基づいて構成されている。フリーダイヤルであるため、消費者は無料で1800-6838に架電することができる。このフリーダイヤルは、消費者に関する全国データベースとともに、中央政府（商工省を通じて）を、すべての地方支部（商工局を通じて）、社会団体（消費者保護団体を通じて）および経済界（事業者の消費者苦情処理システムを通じて）とつなぐことを目的として、全国的に実施されている。これらは、次のような支援を提供することを目的としている。
・中央政府から地方自治体まで、消費者の苦情を処理するための統一的な拠点を提供すること
・全国の消費者の苦情に対して、共通のデータベース・システムと統一された協議プロセスを提供すること
・全国の消費・・・
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