適格消費者団体・公益社団法人 全国消費生活相談員協会
関西支部 堺市立消費生活センター相談員 柿木冨士子
1 暮らしのレスキューサービス消費者相談
トイレの詰まり、鍵の開錠、害虫・害獣の駆除、車の脱輪など消費者自身で対処が困難なトラブルにあった場合、専門の事業者に依頼することがあります。これらのサービスを暮らしのレスキューサービスと総称しています。困ったときの手助けですが、突然発生する事態につけ込んだ悪質なケースもあります。
私が勤務する堺市立消費生活センターにもこれらの相談は数多く寄せられており、特商法上のクーリング・オフ対象であったとしても支払った代金の取り戻しに苦労しているのが現状です。
20年前から水道修理やトイレの詰まりなどの相談があり、管工事業者組合や厚生労働省とも話し合ってきた歴史があります。広告宣伝ツールにも変遷があり、2018年当時は水道修理やトイレの詰まりに駆けつけると電話帳に掲載し、マグネット広告などを各戸に配布していましたが、最近では、プラットフォームに広告を出し、インターネットで集客する事業者が増えています。害虫駆除分野でもスズメバチの駆除だけでなく最近はゴキブリが出た・・・
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