適格消費者団体・特定適格消費者団体・特定非営利活動法人（認定NPO法人） 消費者支援機構関西（KC’s）
コンサート「L’Arc〜en〜Ciel 30th L’Anniversary Live」（2022年5月21日及び22日に東京ドームで実施）について、消費者庁はチケットを販売した三社（株式会社オン・ザ・ライン、株式会社ボードウォーク、マーヴェリック・ディー・シー株式会社。以下単に「三社」といいます）に対し、広告と実際のチケットの座席位置等が異なることを理由に措置命令（2023年2月16日公表）を行い、三社は命令を受け入れました。
これを受け、消費者支援機構関西（KC’s。以下、「当団体」といいます）は、消費者がチケットの座席位置等を誤認して購入したことによる損害を回復すべき、との観点から、2023年5月29日、三社に対して、下記の内容を問う「お問合せ」を送付しました。
・当初予定していた各座席の座席数や各指定席（SS、S、A）の内訳や実際の受注数、レイアウト変更の理由など予定と受注の実態及び変更の理由
・返金意思の有無、返金する場合返金及び公表・通知の具体的な方法や対象等
・返金意思がない場合その・・・
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