ひょうご消費者ネット検討委員 茂木昌子
ゴルフ場を、インターネット予約サイトから予約し、1名が当日キャンセルとなったら、キャンセル料と割増料金の合計が、キャンセルをしなかった場合の料金総額を超えていた……こんな情報提供が当団体にあったのは2023年5月のことであった。当日のキャンセルであるから、キャンセル料やプレー人数減少による割増料金が発生することは理解できるが、利用総額を上回るのはおかしいのではないか、そう考えて、検討委員会で検討することにした。
ゴルフ場の予約サイトは多数存在するが、当団体に情報が寄せられたのは、GDOという予約サイトから予約した「三木よかわカントリークラブ」のキャンセル料等についてであった。そこで予約サイトを確認してみたが、情報提供の内容と合致するような事例を見つけることはできなかったため、「三木よかわカントリークラブ」の運営会社に対して質問書を送付して確認することにした。
そもそもこの問題はゴルフ場に限ったものではなく、旅行契約における利用人数の変更の場合における旅行代金の追加請求の問題として着目されていた論点である。例えば、2名でパック旅行を申し込み、1名が参加で・・・
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